ГУСО «Еманжелинский центр социального обслуживания»

Интернет-приёмная муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» Еманжелинского муниципального района является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в МБУ «КЦСОН».

Для приема интернет-обращений применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа, и, в случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принять обращение.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством регистрируются и направляются на рассмотрение по принадлежности по отделам МБУ «КЦСОН».

Ответ на обращение в форме электронного документа направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Рассмотрение обращений граждан в МБУ «КЦСОН» осуществляется в соответствии с:

• Конституцией Российской Федерации;
• Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Законом Челябинской области от 27.08.2009 г. №456-ЗО «О рассмотрении обращений граждан»;
• Уставом МБУ «КЦСОН»;
• Положением о рассмотрении обращений граждан, направленных через интернет-приемную МБУ «КЦСОН».

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству МБУ «КЦСОН» и УСЗН для информации.

На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

Перед направлением электронного обращения через интернет-приемную, пожалуйста, ознакомьтесь с Положением о рассмотрении обращений граждан.